RCI Bank and Services - Architecture d'une plateforme d’acquisition automatisée

RCI Bank and Services - Architecture d'une plateforme d’acquisition automatisée

Complètement autonome l’application couplant marketing et e-commerce est capable d’envoyer des campagnes d’e-mails ou de sms à une cible précise et sélectionnée de clients afin de leur proposer un produit ou un service. Le tracking étant primordial pour ce type d’application, le client est alors reconnu dès son arrivée au travers d’un email marketing. Une fois identifié, l’application se charge de proposer via un simulateur le produit correspondant au client et peut aller jusqu’à personnaliser son expérience utilisateur du début jusqu’à la fin de la transaction.

Interconnecté à un Back-end, l’application est toujours à jour et ce, sans intervention humaine. La synchronisation des données est permanente, ce qui permet de récupérer les nouveaux clients et produits ainsi que de transmettre les commandes et requêtes clientes reçues depuis le formulaire de contact.

Bâtie sur un système de coeur et de modules, la plateforme est personnalisable selon le produit. Ainsi la mise en place d’une nouvelle boutique ne nécessite que peu de configuration. Le projet a été réalisé avec Drupal 7 et Drupal Commerce.

Les objectifs pour réaliser ce projet étaient :

  • Accompagner le client dans sa recherche d’idées et de solutions au travers d’ateliers de conceptions et de discussions avec le métier et le pays utilisateur de la boutique
  • Concevoir une plateforme modulable pouvant être réutilisée à moindre coût pour de nouveaux projets
  • Assister le Product Owner dans ses tâches quotidiennes
  • Encadrer l’équipe technique et être le lien de connexion avec le métier
Julien Dubreuil

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